Politique de Confidentialité

1. Introduction

Dans le cadre de mon activité de coaching linguistique, je suis amenée à collecter et traiter des données personnelles vous concernant. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la nature de ces données, leur utilisation et vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679.

2. Données collectées

Je collecte les données personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Ces données sont collectées via les canaux suivants :

• Formulaire de contact
• Formulaire de réservation / prise de rendez-vous
• Newsletter
• Cookies et outils d'analyse (voir section 5)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact ou d'information
• Organiser et planifier les séances de coaching
• Vous envoyer des communications relatives à mon activité (newsletter), si vous y avez consenti
• Améliorer l'expérience utilisateur du site web

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite (newsletter, cookies non essentiels)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (prise de rendez-vous, suivi du coaching)
• Mon intérêt légitime à répondre à vos demandes de contact

5. Cookies et outils d'analyse

Mon site utilise des cookies et outils d'analyse (tels que Google Analytics) afin de mesurer l'audience et améliorer le contenu proposé. Ces outils peuvent collecter des données anonymisées sur votre navigation (pages visitées, durée de visite, etc.).

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent cependant être transmises à des prestataires techniques (hébergeur du site, HubSpot, Zoom, Google Suite…) dans le strict cadre de la prestation de services, et uniquement si ces prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Les données relatives à la comptabilité sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact disponible sur le site veronica-lc.com. Je m'engage à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité des données

Je mets en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Je vous encourage à la consulter régulièrement.